什么是二八现象?

二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。

80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：

1、多数，它们只能造成少许的影响;

2、少数，它们造成主要的、重大的影响。

二八法则对推销工作的意义是什么？

二八法则对推销工作的意义有：老顾客可以给企业带来直接的经济效益;老顾客可以给企业带来间接的经济效益;大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。销售界的二八定律是指百分之二十的客户，完成了百分之八十的营业额或利润。越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式。企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时，也要看到，尽管付出了诸多努力，总会有一些顾客要流失。所以，企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。

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